1. trung tâm du khách nên được thiết lập ở một vị trí thuận tiện và hấp dẫn bên ngoài lối vào chính của khách du lịch. khu vực này phải phù hợp với lượng khách, và các cơ sở cung cấp nước và nghỉ ngơi cần thiết có sẵn.
2. hiển thị bản đồ hướng dẫn du lịch toàn cảnh của khu vực tham quan ở vị trí bắt mắt của trung tâm du khách, xác định chính xác các điểm tham quan chính của dự án, nhà vệ sinh, lối vào và lối ra, bệnh xá, kho hành lý, bãi đậu xe, điện thoại công cộng, phục vụ và mua sắm địa điểm, vv, tư vấn rõ ràng, khiếu nại và cứu hộ khẩn cấp liên hệ theo cách.
3. cung cấp điều hướng và hấp dẫn, dự án, sự kiện, doanh nghiệp, dịch vụ và thông tin khác và các tài liệu quảng cáo liên quan, nên được trang bị màn hình cảm ứng đa phương tiện, màn hình điện tử, phát lại video và các thiết bị khác.
4. cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật, xe nôi, cho thuê ô, cũng như sạc điện thoại di động, điện thoại công cộng, cứu hộ y tế, kỷ niệm bưu chính, đồ bị mất, viện trợ bị mất và các dịch vụ khác.
5. cung cấp tư vấn, chấp nhận khiếu nại và dịch vụ tìm kiếm trợ giúp. nhân viên dịch vụ nên có ngôn ngữ ký hiệu đơn giản và ít nhất là ngôn ngữ hàng ngày bằng cả ngôn ngữ địa phương và tiếng Anh.
6. thiết lập một điện thoại đặc biệt để tham khảo ý kiến bên ngoài, với một người tận tâm, và công khai số điện thoại và thời gian phục vụ.
7. tour hướng dẫn, giải thích cảnh quan hoặc dịch vụ cho thuê thiết bị hướng dẫn âm thanh. thông báo hình ảnh, tên, số, ngôn ngữ và lệ phí của hướng dẫn viên du lịch.
8. nội dung của hướng dẫn viên du lịch nên khoa học và chính xác, phản ánh các đặc điểm của văn hóa chủ đề. khi sử dụng bộ khuếch đại di động, âm lượng phải được kiểm soát mà không làm phiền khách du lịch khác.
9. trước khi hướng dẫn khách du lịch tham gia dự án giải trí hoặc xem buổi biểu diễn, hướng dẫn viên nên giải thích thông tin du lịch có liên quan cho khách du lịch, giúp khách du lịch chuẩn bị trải nghiệm tham gia nếu cần thiết và không khuyến khích những người không đáp ứng yêu cầu.
3. dịch vụ chơi bóng bàn nên nhanh
4. vé phải phản ánh các đặc điểm văn hóa chủ đề của họ và được in với thông tin liên lạc để được tư vấn, khiếu nại và phản ứng khẩn cấp.
Lối vào 5.tourist nên được đánh dấu bằng cổng vé bắt mắt và thiết bị kiểm tra an ninh, và nên sử dụng kiểm tra vé điện tử.
6. cổng vé nên chỉ dẫn hướng dẫn du lịch. nhân viên dịch vụ kiểm tra vé nên nhắc khách du lịch xuất trình vé và kiên nhẫn giải thích hướng dẫn cho khách du lịch không đáp ứng điều kiện nhập cảnh.
